COVID-19 pandemisi sürecinde havayolu işletmelerinde görev yapan kabin memurlarının iş tatmini ve örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişkiye yönelik bir araştırma
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İŞLETME ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2022
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: SELİN IŞIL BİLGEHAN
Danışman: SEVGİ KALKAN
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Bu araştırmanın amacı, COVID-19 Pandemisi sürecinde kabin memurlarının iş tatmin düzeylerinin örgütsel bağlılıklarını nasıl etkilediğini incelemektir. Araştırmada ilişkisel tarama yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın evrenini Türkiye'de İstanbul, Sabiha Gökçen ve Antalya Havalimanı merkezli olarak faaliyet gösteren yerli havayolu işletmelerinde çalışan kabin memurları oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini ise kolayda örneklem yöntemi ile ulaşılan 412 kabin memuru oluşturmaktadır. Araştırmada "Kişisel Bilgi Formu", "Minnesota İş Tatmin Ölçeği" ve "Örgütsel Bağlılık Ölçeği" kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, pandemi sürecinde kabin memurlarının içsel, dışsal ve iş tatmin düzeyleri yüksek düzeyde belirlenmiştir. Kabin memurlarının duygusal bağlılığı yüksek düzeyde, devam bağlılığı, normatif bağlılığı ve örgütsel bağlılığı ise orta düzey olarak tespit edilmiştir. Araştırma sonuçlarında kabin memurlarının yaş, iş pozisyonu ve çalışma yılına göre iş tatmin düzeylerinin farklılaştığı, cinsiyet, medeni durum, eğitim durumu değişkenine göre anlamlı farklılık oluşmadığı belirlenmiştir. Kabin memurlarının yaş, cinsiyet, medeni durum, iş pozisyonu ve çalışma yılına göre örgütsel bağlılık düzeylerinin farklılaştığı, eğitim durumu değişkenin ise farklılık oluşturmadığı belirlenmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, pandemi sürecinde kabin memurlarının içsel, dışsal ve iş tatmini düzeyleri ile anlamlı ilişkiler belirlenmiştir. Ayrıca, kabin memurlarının duygusal bağlılıkları, sırasıyla dışsal ve içsel tatmin tarafından %47.8 düzeyinde, devam bağlılıkları dışsal tatmin düzeyi tarafından tek başına ters yönlü %2,7 düzeyinde, genel örgütsel bağlılıkları ise sırasıyla dışsal ve içsel tatmin düzeyleri tarafından %28.7 düzeyinde açıklanmaktadır.