Dijital çağın pazarlama stratejileri üzerindeki etkileri
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İŞLETME ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2021
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: CENGİZ YURT
Danışman: ESRA DEMİRBAŞ
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Dijital dünyanın var olan fırsatlarını fark eden kurum ve marka, iletişim etkinliklerini dijital ortama aktarmışlardır. Pazar içerisinde gerçekleştirilebilecek fayda ve fırsatların farkına varan Şirketler, kâr amaçlarını maksimize edebilmek ve hedef kitle algısını yönetmeye dönük ele alınarak maksimum fayda üretmektedir. Pazarı etkileyen faktörlere dijital çağın marka iletişim ve pazarlama aracı olarak yoğunlaşmaktadır. İşletmelerin günümüzde etkin bir şekilde rekabet edebilmeleri için, işlerini ve pazarlama stratejilerini desteklemek için dijital pazarlamayı kullanmaları çok önemlidir. İster eğlence, ister sosyal etkileşim ya da yeni ürünler arıyor olalım, artık her birimiz her gün dijital medyayı kullanarak birkaç saat harcıyoruz. Pazarlama iletişimi programlarında doğru dijital taktiklere sahip olmayan işletmeler ve markalar, önemli çevrimiçi temas noktalarında tüketicileri etkileme fırsatlarını kaçırırken, internet, müşterilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini bulmak için pazarlama araştırması için kullanan, internet müşterilerin bilgiye erişebileceği ve satın alabileceği ek bir kanal oluşturan, uygun kanal aracılığıyla müşteri memnuniyetini sağlayan firmaların başarılı olduğu görülmektedir. İş ve gelir modellerindeki değişiklikler ve kampanya yatırımlarına ek olarak her zaman açık pazarlamaya öncelik verilmesi dahil olmak üzere, mevcut işletmeler için ihtiyaç duyulan dijital dönüşümü tanımlayan, etkileşimleri artırarak ve dolayısıyla rekabetçi çevrimiçi pazarda iş hedeflerini karşılamayı amaçlayan farklı hedef segmentlere daha alakalı içerik ve deneyimler sunarak çevrimiçi izleyici özelliklerini, davranışlarını ve tercihlerini anlayan firmaların çok daha başarılı oldukları görülmektedir. Covid sonrası dünyada, hayatta kalmanın en önemli ölçütlerinden biri olarak dijital pazarlamanın yükselişine tanık olduk. Tüketiciler harcama alışkanlıklarını yüz yüzeden daha çok çevrimiçine kaydırırken, 2021'in dijital pazarlama trendleri buna karşılık gelen değişimi beraberinde getirmiştir. Firmaların, dijital etkileşimlerinin müşterileri için geleneksel satış etkileşimlerinden iki ila üç kat daha önemli olduğu pandemi döneminde gözler önüne serilmiştir. Pazardaki bu devasa değişim, kurum ve kuruluşların marka bilinirliğini ve pazardaki talebi artırmaya yönelik araçlara ve dijital kanallara daha fazla yatırım yapmaya zorladı. Dijital ile olası satış başına maliyet, geleneksel pazarlamaya göre daha ucuzdur. Sosyal medyada reklam veren, ücretli aramayı ve diğer dijital stratejileri kullanan işletmeler, kampanyalarına çok daha az harcama yapmaktadırlar. Bunun nedeni, birçok kuruluşun maliyetlerini düşürmek ve belirli kitleleri hedeflemek için tıklama başına ödeme stratejileri kullanmasıdır. Günümüzde markalar, hem daha büyük hem de daha hızlı bir yatırım getirisi elde etmek için COVID-19 sonrası yatırımları artıracak SEO, programatik reklamlar, sosyal medya reklamları gibi farklı dijital kanalları kullanmaktadırlar. Influencer pazarlama, 2022 yılına kadar 15 milyar dolarlık bir sektör haline gelecek ve pazarlamacıların %63'ü 2021'de influencer pazarlama bütçelerini artırmayı planlamaktadırlar. Sonuç olarak, küçük ama hedeflenmiş takipçi kitlesine sahip mikro etkileyicilerin markalar için önemli hale gelmesi muhtemeldir. Etkileyenler hakkında ayrıntılı iç görüler elde etmek için yapay zekâ ve makine öğrenimi hâlihazırda kullanılıyor ve bu iç görüler, pazarlamacılar için daha fazla şeffaflık sağlayarak zaman içinde iyileştirmeye devam edeceklerdir. Teknoloji pazarlamasının ışık hızında ilerlediği ve müşteri davranışlarının tahmin edilmesinin zor olduğu bir zamanda yaşıyoruz. Covid öncesi tüm veri noktaları/senaryolar ve öngörüler muhtemelen Covid sonrası dünyada geçerli olmayacaklardır. Gerçek değişim için hazırlanma zamanı olan bu dönemde, pazarlamacılar kafalarını kuma sokamazlar. Artık sadece eğitimli tahminlerin işe yaramadığı görülmektedir. 2020 yılı, tüketici davranışında bir paradigma değişikliği yarattı. Yeni taktikler ve kanallar, işletmelerin erişimlerini genişletmelerine yardımcı olabilir. Her kuruluş yeni hedef kitlelere ulaşmak ister ve onları bulmanın en iyi yolu yeni araçlar, biçimler ve yöntemler denemektir. Kitlenizi büyütmek için iyi bir bahis olduğunu bildiğiniz şeylerden başlamak ve ardından müşterilerinizin önceliklerini, etkileşim alışkanlıklarını, satın alma davranışlarını ve diğer ayrıntıları incelemek, erişimimizi yenilememize yardımcı olabilir. Pandemi bazı alışkanlıkları değiştirmiş olsa da, değişime yetişmek için yeterince çevik olmak gerekmektedir. Müşterilerle ilişkileri geliştiren ve ihtiyaçlarını sürekli karşılayan insan merkezli bir yaklaşım benimsenmelidir. 2022 hiç şüphesiz ki tekrardan müşteri ilişkileri inşa etme yılı olacaktır. Cengiz YURT, 2021 Anahtar Kelimeler: Dijital çağ, dijital pazarlama, stratejik pazarlama, sosyal medya.