Sağlık kurumlarında yönetici iletişim becerilerinin çalışanların iş doyumu üzerine etkileri: İstanbul ili kamu hastanesi çalışanları örneği
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, SAĞLIK YÖNETİMİ ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2024
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: SÜMEYRA GÜLKAYNAK
Danışman: CAN METE
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Günlük yaşantımızda iletişim, insanların birbirini anlamaları ve anlaşabilmeleri için gerekli olan tek yoldur. Organizasyonlarda, çalışanların iş doyumu ve örgütteki motivasyonlarını arttırmak için yöneticinin iletişim becerileri önemlidir. Çalışmada İstanbul ilindeki bir kamu hastanesindeki çalışanların iş doyumu ile yöneticilerin iletişim becerileri araştırılmış olup, çalışmaya 227 sağlık çalışanı katılmıştır. Çalışmada Yüksel'in (2015) İletişim Becerileri Ölçeği'nden ve Nal'ın (2018) Minnesota İş Doyumu Ölçeğinden yararlanılmıştır. İş doyum ölçeğinin boyutlarında meslek, iş tecrübesi ve cinsiyetin farklılaşmaya sebep olduğu bulunmuştur. Kadınların iş doyumunun erkeklerin iş doyumundan farklılaştığı ortaya çıkmıştır. İş doyumunun meslek grupları arasındaki karşılaştırılmaya bakıldığında hemşirelerin, doktorlar ve teknikerlere kıyasla daha az iş tatmini yaşadığı tespit edilmiştir. İletişim ile ilgili ölçeklerde cinsiyet, yaş, meslek ve eğitim durumunda anlamlı farklılık saptanmıştır. İki iletişim ölçeğinde erkeklerin ortalaması kadınlardan anlamlı şekilde yüksek çıkmıştır. Çalışanların yaşı arttıkça iletişim ölçeklerindeki ortalamaların arttığı bulunmuştur. Lisans mezunlarının ilkokul mezunlarının göre daha düşük ortalamaya sahip olduğu görülmüştür. Sonuç olarak çalışanların iş doyumunda yönetim, kurumsallık, ast ve üst ilişkileri, çalışma şartları ve ücret gibi faktörlerin yöneticiler tarafından gözden geçirilerek, çalışanlarla iletişimlerine dikkat ederek, bu konularda düzeltici ve iyileştirici tedbirler alınması durumunda daha iyi sonuçlar alınacağı söylenebilir.