Sağlık Turizminde Dijital Pazarlama İletişiminin Rolü ve Önemi
1. Uluslararası sağlık bilimleri kongresi. , İzmir, Türkiye, 18 - 19 Eylül 2025, ss.1, (Özet Bildiri)
- Yayın Türü: Bildiri / Özet Bildiri
- Basıldığı Şehir: İzmir
- Basıldığı Ülke: Türkiye
- Sayfa Sayıları: ss.1
- İstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi Adresli: Evet
Özet
Sağlık Turizminde Dijital Pazarlama İletişiminin Rolü ve Önemi
Özet:
Sağlık turizmi, son yıllarda küresel ölçekte hızla büyüyen bir sektör hâline gelmiştir.
Sağlık turizmi, hastaların kendi ülkeleri dışında tıbbi tedavi almak için seyahat etmesiyle gelişen dinamik bir sektördür. Dijital pazarlama, hastaneler, klinikler ve sağlık turizmi acenteleri için uluslararası hastalara ulaşmanın en etkili yoluolmuştur. Günümüzde bireyler, sağlık hizmetlerine ilişkin bilgi edinme, araştırma, fiyat karşılaştırması yapma ve tedavi olmayı planladıkları ülke veya kurum hakkında detaylı fikir edinmek için dijital kanalları yoğun biçimde kullanmaktadır. Bu bağlamda, dijital pazarlama iletişimi, sağlık turizmi ve sağlık kuruluşları açısından uluslararası hasta çekiminde stratejik bir araç hâline gelmiştir. Dijital iletişim kanalları sınır-mekan ve en önemli olgu olan dil engelini ortadan kaldırması ve doğrudan iletişim sağlaması açısından sağlık turizmi pazarlamasında önem teşkil etmektedir. Özellikle günümüzde sağlık turizmi alanında rekabetin artması işletmeler için sosyal medya platformlarını vazgeçilmez bir iletişim aracı haline getirmiştir. Bu noktada sosyal medya, potansiyel hastalara erişimde, hasta-doktor iletişiminde ve kurum açısından güven oluşturmada kritik bir rol oynar. Kurumların Web siteleri, arama motorlarında üst sıralarda görünür olma stratejileri, sosyal medya paylaşımları, e-posta,Whatsapp pazarlaması ve YouTube üzerinden hastadeneyimlerinin video olarak paylaşılması gibi dijital pazarlama kanalları, sağlık turizmi açısından önem taşımaktadır. Bu çalışma kapsamında İzmir bölgesinde faaliyet gösteren ve uluslararası hastane hizmeti de sunan Egepol Hastanesi’nin dijital iletişim araçlarını kullanma biçimleri, nitel bir araştırma yöntemi olan durum analizi yaklaşımıyla incelenmiştir. Çalışma, hem Türkiye’de sağlık turizmi pazarlamasında dijital medya kanallarının kurumlar açısından önemini ortaya koyması hem de sağlık turizmiuygulamalarında iletişim aracı olarak sosyal medyanın kullanımının değerlendirilmesi bakımından literatüre katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
Anahtar Kelimeler: Sağlık turizmi, sağlık turizminde dijital medya kullanımı, sosyal medya